Lundi 26 juillet 2010 1 26 /07 /Juil /2010 17:19

Après un séjour en Corse du Sud chez un hôtelier, adhérent du groupe "châteaux et hôtels collection" appartenant au cuisinier Ducasse, j'ai eu la surprise de payer en room service, une demie quiche, salade puis12 mignardises décongelées 98 Euros.

Les prix n'étaient pas affichés pour le room service mais je ne m'attendais pas à un prix palace pour un service qui n'en ai pas !

J'étais tellement étonné au check out que je n'ai pas eu le réflexe de dire quoique ce soit, d'autant plus que le repas avait été ingurgité ...

Après en avoir averti le groupe, le suivi dossier est nul avec du personnel inefficace et un directeur commercial complètement médiocre que je crois même menteur.

Par exemple, suite à ce type de séjour, le groupe est partenaire de Delta Airline et verse 500 miles. Comme je ne suis pas passé via le site de Delta pour réserver la nuit, ce Monsieur ne veut pas me créditer les 500 miles.

Ce tracking est complètement faux d'après la réponse des bureaux Delta airline, il n'y a aucun tracking avec les milliers de partenaires présents dans le programme de fidélité Skymiles. Mais je dois dire que la compagnie n'est pas mieux car même en expliquant que ce partenaire n'était absoluement pas fiable, elle n'a bougé en rien pour m'aider.

 

Conclusion : je déconseille très fortement ce groupe. Il n'y a aucun souci qualité pour la satisfaction du client.

Par boycott - Publié dans : VACANCES/LOISIRS
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Mercredi 29 juillet 2009 3 29 /07 /Juil /2009 11:24
En ce qui me concerne, je n'achète plus chez eux.

J'avais commandé une imprimante, coût de l article 90 Euros. Cela ne doit pas intéresser une société comme celle là.

Après commande, je suis informé que l'article sera disponible dans 30 jours. 1ère déception.

Je souhaite donc annuler ma commande 3 ou 4 jours après mon achat. 2ième déception : la difficulté de trouver comment annuler une commande. Site très peu pratique à mon sens donc je tente de les joindre par téléphone.

Finalement tout en téléphonant, enfin tout en attendant au téléphone,je trouve la procédure d'annulation. J'ai patienté 10 minutes avant d'avoir une opératrice complètement impolie.

Durant cette attente, j'ai tapé mon numéro de commande puis ensuite l'opératrice m'a redemandé le numéro de commande, tout est fait pour aller vite chez eux...

Pas très content de tout ça, je le lui dit et sa réponse fut claire et très pro :
"ici tout le monde attend et si vous n'êtes pas content je peux vous remettre en attente"

Conclusion

Je ne vais plus sur ce site. J'ai acheté l'imprimante un peu plus chère ailleurs.

Mais finalement nous, consommateurs, à vouloir des tarifs peu élevés, voilà ce que l'on peut vivre, un service minable fait de personnel minable, non motivé puisque payé à minima.
Par Jérôme - Publié dans : RUEDUCOMMERCE.COM
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Vendredi 8 mai 2009 5 08 /05 /Mai /2009 13:05
Dollar, compagnie surprise de location de voiture.

J'ai réservé une voiture à l'aéroport de Malaga via le site internet Dollar.com. Le montant affiché pour 8 jours à 123E était intéressant comparé aux majors.

Mais à l'arrivée la compagnie avant même de valider la location facture des frais supplémentaires de 35E pour frais de pétrole. Bien sûr il faut ramener la voiture avec le plein sinon la facture sera plus élevée.

Je crois simplement que ces 35E de frais de pétrole sont simplement la commission déguisée de la compagnie prestataire de Dollar.

La compagnie américaine Dollar n'a pas répondu à ma demande d'explication puisque cela n'est bien sûr pas mentionné dans le contrat.

La voiture éco, une fiat panda, avait pas vécu mais heureusement les routes de la province d'Andalousie sont très bonnes et malgré le relief, la voiture à bien tenue la route !

Je ne vais donc plus louer chez Dollar et si comme moi, vous avez loué chez eux et connu une surprise, n'hésitez pas à le mentionner ici.
Par Jérôme - Publié dans : VACANCES/LOISIRS
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Lundi 19 janvier 2009 1 19 /01 /Jan /2009 18:07
Vous avez vécu une galère avec une agence de voyages, un hôtellier, une compagnie aerienne etc... Racontez votre histoire en citant la ou les marques.
Par Jérôme - Publié dans : VACANCES/LOISIRS
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Vendredi 9 janvier 2009 5 09 /01 /Jan /2009 14:36
Ah si nous pouvions nous en passer...

Le livret A, quelle chance pour nous, il n'y a pas d'impôt mais quelle super chance pour elles, elles auront encore plus !

Vous aurez remarqué, à coup de publicité, au 1er janvier, le livret A peut être ouvert partout. C'est génial, les banques peuvent placer votre argent au 1er janvier.

Sauf que vos intérêts ne débutent qu'à partir du 16 janvier 2009. Et bien oui, si vous placez votre argent dans un livret A ouvert le 02 janvier pensant gagner un peu d'argent, vous vous trompez. Vous en ferez gagner bien davantage à votre banque, puisqu'elle pourra utiliser votre argent sans aucune rémunération de la première quinzaine. Mais cela est légal... alors .. que peut-on faire sinon le dénoncer dans un blog...

Vive l'éthique bancaire. Lisez bien entre les lignes.

Et pour moi, ING c'est fini.

Après avoir considéré cette société comme attentive et bien depuis deux ans, renversement de situation. Très mauvais service au téléphone, informations erronées, personnel pas agréable au téléphone. Il n'est pas rare que le télé-opérateur, après lui avoir exposé la situation, vous rétorque  "mais bien sûr ... c'est ça oui ... mais encore ... "  voulant dire : fais toi plaisir pauvre idiot.

De plus cette société devient de moins en moins comptétive au niveau des tarifs boursiers.

J'ai décidé de partir de cette banque. Je ne la conseille plus.
Par Jérôme - Publié dans : BANQUES
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